Вы прошли собеседование — вполне удачно, на ваш взгляд. Но вам так и не перезвонили. Почему? Чтобы разобраться, по каким причинам кадровики отказывают одним кандидатам, а другим дают положительный ответ, корреспондент «Работы для вас» побывал на собеседованиях в крупной компании, набирающей офисных сотрудников.
Дружелюбие и взрослые дети
Первая соискательница претендовала на вакансию бухгалтер. Это была женщина 42 лет, опрятно одетая, с обаятельной доброй улыбкой.
Собеседование началось с просмотра резюме претендентки и вопросов о прошлом опыте работы, коллективе, причинах увольнения.
— Я еще не уволилась, — ответила соискательница. — Пока только думаю об этом, подыскиваю более подходящий вариант. Ваша организация подходит мне по причине близости к дому — я живу отсюда в 20 минутах ходьбы. Мне просто будет удобнее добираться.
— А зарплата?
— Здесь она выше, но незначительно, так что основной плюс все-таки территориальный.
— Коллектив бросать не жалко? 8 лет вместе работаете.
— Жалко, но близость места работы к дому уж очень заманчива. Я устала ежедневно тратить на дорогу по три часа. Если нужно задержаться на работе, то возвращаться приходиться чуть ли не ночью. Это тяжело. А с коллективом, думаю, я и здесь уживусь. Я человек не конфликтный, с людьми быстро срабатываюсь.
— А к прошлому коллективу быстро привыкли?
— Достаточно. Ну, в начале то, конечно, не очень комфортно было, как в любом новом месте. А потом притерлись друг к другу, так что сейчас отношения действительно очень хорошие.
Затем шел блок профессиональных вопросов: с чем соискательнице приходилось сталкиваться, с чем — нет. Обсудив это все, менеджер поинтересовалась:
— Вам нужно будет отрабатывать 2 недели при увольнении?
— Я думаю, мы как-нибудь договоримся с начальником. Может, он отпустит и без отработки. А что, вы уже приняли решение относительно моей кандидатуры?
— Нет еще, — улыбается кадровик, — вам сначала нужно пройти еще одно собеседование — с нашим главным бухгалтером. Сейчас я ей позвоню, подождите.
Менеджер по персоналу набрала номер, поговорила, и попросила соискательницу пройти за ней — в кабинет главного бухгалтера.
Вернувшись, комментирует:
Я отправила соискательницу на собеседование с главным бухгалтером. Она произвела на меня благоприятное впечатление. Судя по послужному списку, указанному в резюме, сотрудник она надежный — не скачет с места на место, на каждом работает долго. Это хорошо. Из рассказа о коллективе видно, что она бесконфликтный человек. Дети у нее уже взрослые — это плюс, т.к. не будет брать бесконечные больничные. Приятная, открытая. У меня лично нет никаких замечаний к соискательнице. Главный бухгалтер поговорит с ней, проверит опытность, и если по знаниям она подойдет, мы ее примем.
(Главбух перезвонила через полчаса, и сказала, что соискательницу можно приглашать на оформление.)
Мучеников не принимаем
Следующий кандидат, мужчина 30 лет, претендовал на должность IT-специалиста. Одет он был скорее в спортивном стиле, чем в деловом: джинсы, свитер с высоким воротом, черные ботинки, покрытые толстым слоем уличной пыли. Зато у него был приятный парфюм, правда, с количеством он переборщил — аромат мы услышали еще до того, как кандидат постучался в дверь.
Менеджер по персоналу начала собеседование с вопроса об образовании, затем спросила, чем конкретно он занимался в фирме, в которой работал раньше. Поинтересовалась, женат ли, — оказалось, нет.
Когда за молодым человеком закрылась дверь, менеджер отдела кадров вынесла свой вердикт:
Нет, этот соискатель не будет у нас работать. И дело даже не в том, что он одет неопрятно — многие компьютерщики этим страдают. Не имеет значения и то, что от него слишком резкий, удушающий запах одеколона. Он общается в странной манере. Такое чувство, что ему ничего не нужно. Он пассивен, не заинтересован в том, чтобы как-то развиваться внутри компании. Задаешь ему вопрос, и получаешь односложный ответ — как будто соискатель одолжение делает, открывая рот. Такие сотрудники нам не нужны.
Временная независимость
Третьей порог отдела кадров перешагнула особа 23 лет. Претендовала она на должность товароведа. Девушка являла собой сильный контраст с предыдущим соискателем — подвижна, активна, ничего не стеснялась, постоянно вертела головой по сторонам. Разговор шел в следующей манере:
— Где вы до этого работали?
— Там в анкете написано.
— Неразборчиво.
Девушка произносит название фирмы.
— Чем она торгует?
— Электроникой.
— А почему вы уволились?
— Так получилось. Мне было так удобно. Замуж собиралась.
— Вышли?
— Нет. Пока нет.
— Сколько вы были без работы? Полгода? А чем все это время занимались?
— Дома сидела.
— А почему решили снова выйти на работу?
— Надоело от жениха зависеть. Хочется стать самостоятельной.
— Понятно. Вы не указали контактный телефон той организации. У них есть какой-нибудь номер?
— Я не знаю их номера. Кажется, фирма переехала.
— То есть контакты вы дать не можете?
— Нет. Ну, если хотите, можете записать номер мобильного телефона моей напарницы. Она меня порекомендует.
— Нет, спасибо.
Как только претендентка покинула кабинет, кадровик произнесла:
Эту девушку мы точно не примем. У нее высшее экономическое образование — это плюс. Но опыта работы мало. Кроме того, она несерьезно настроена: уволилась, потому что собиралась замуж. Сейчас, видимо, поругалась с женихом и решила выйти поработать. Завтра они помирятся, и она снова уйдет, потому что ей так будет удобно. Рекомендаций предоставить не может, это тоже тревожный признак. Да и вообще, она демонстрирует полное неумение общаться: зачем мне, постороннему человеку, знать столько подробностей о ее жизни — ей-богу, простота хуже воровства Хотя для товароведа еще неизвестно, что хуже.
Итак, подведем итоги:
- Отправляясь на собеседование, уделите внимание своему внешнему виду. Совет древний как мир, но тем не менее актуальный. Оденьтесь опрятно, избегайте кричащих деталей и резкого запаха парфюмерии.
- Не бойтесь кадровика — отвечайте на вопросы развернуто, старайтесь быть доброжелательным. Однако не впадайте в крайности — избегайте излишних подробностей о своей личной жизни.
- Постарайтесь продемонстрировать серьезный настрой на работу, если потребуется, предоставьте контактный телефон организации, в которой вы трудились раньше. То, что его просят, вовсе не означает, что им воспользуются. Возможно, работодатель просто хочет посмотреть, боитесь ли вы подобной проверки (если боитесь, значит, есть, что скрывать).
- И, наконец, помните: улыбка и открытый взгляд всегда производят приятное впечатление.
Мария Максимова. Работа для Вас
Представляю вашему вниманию статью Uzair Bawany, который проработал в области рекрутинга 19 лет. Он является основателем и управляющим партнером Fairway Search Partners, а также заместителем председателя APSCo — рекрутинговая отраслевая организация.
Получение отказа после прохождения собеседования может сильно пошатнуть вашу уверенность в себе. Многие кандидаты, с которыми я работал на протяжении многих лет, зацикливались на отказах, часто упуская из виду более широкую картину. Они делали из мухи слона и рассматривали отказ, как признак провала. Однако, думая объективно, кандидаты могут использовать эту неудачу для работы над своими сильными сторонами, развитием ключевых компетенций, и в конечном счете найти работу, которая им лучше всего подходит.
Положительная сторона
По крайней мере вы должны понять, что вы получили новый опыт, проходя через процесс «собеседование». Мы все учимся через опыт и собеседование ничем не отличается.
Если вы хорошо себя показали, приложив все усилия, и продемонстрировали свои технические навыки и компетенции, были на высоте во время собеседования, но все равно получили отказ, тогда вы можете утешить себя мыслью, что это не та компания, которая вам нужна.
Возможно, вы обнаружите, что не в силах успокоиться, пока не найдете логического объяснения этому отказу. Подробная обратная связь не всегда предоставляется, поскольку часто кандидатов отклоняют из-за субъективного отношения самого интервьюера — несмотря на соответствие всем требованиям. Вместо того, чтобы расстраиваться, сконцентрируйтесь на других возможностях и продолжайте принимать приглашения на собеседования и презентовать себя в выгодном свете. Если же вы будете и дальше сталкиваться с отказами, тогда используйте их, как средство развития в себе стрессоустойчивости. Но также убедитесь, что вы предпринимаете все меры по устранению каких-либо личных недостатков, которые были доведены
Сузить поиск
С каждым годом конкуренция на рынке труда возрастает. До кризиса у организаций были большие бюджеты. Следовательно, у них было больше свободы при приеме сотрудников на работу. Если кандидат соответствовал 90% критериям компании, то он считался подходящей кандидатурой. Теперь предъявляются более жесткие требования, так как компании не могут позволить себе нанять человека, который удовлетворяет менее 100% критериям.
Будьте очень избирательны при отправке резюме. Не бойтесь отвергнуть предложения по вакансиям хедхантеров и кадровых агентств, для которых, по их мнению, вы идеально подходите, но, на ваш взгляд, они ошибаются. Когда вы сами будете уверены, что действительно подходите на эту позицию, то начинайте подробно, насколько это возможно, изучать должность, компанию, ее культуру и сотрудников, работающих в ней, чтобы оценить, насколько эта работа вам подходит прежде чем соглашаться на собеседование. Если вы обратились за услугами к хедхантеру, то попросите его предоставить вам как можно более точную информацию о компании и подкрепите ее своими исследованиями. Рекомендуется ознакомиться с профилями в LinkedIn тех сотрудников, которые вас будут интервьюировать.
Решить проблемы
Какая бы ни была причина отказа в одной компании, в другой — эта причина может послужить принятием на работу.
Самая распространенная причина, по которой отказывают кандидату, является отсутствие специальных знаний. Чтобы повысить свою квалификацию, вам просто нужно пересмотреть свои ответы на вопросы или пройти дополнительные курсы. Вы всегда должны быть уверены, что получите обратную связь после собеседования — либо напрямую от сотрудника компании, либо от своего личного хедхантера.
Другой распространенной причиной отказа является тип собеседования. Собеседование может превратить самых уверенных из нас в самых нервных. В конце концов вы находитесь на допросе под прожектором, и любое непонимание, или что хуже — плохое настроение интервьюера, может поставить под угрозу ваши шансы на получение работы. Некоторые люди находят в себе силы бороться, находясь под таким пристальным вниманием. Чаще всего дело в психологическом настрое. Люди знают, что существует очень много внешних факторов, влияющих на принятие решения, и думая об этом слишком много, они программируют себя на неудачу, забывая про отличную подготовку вкупе со способностью соображать на ходу, что может помочь им преодолеть серьезные возражения со стороны интервьюера. Сейчас все чаще проводятся интервью, и многие кандидаты не в состоянии пройти их, так как необходимо давать более подробные ответы.
Я коучил кандидата с большим опытом работы, претендующего на высокую должность, у которого не получалось продемонстрировать свои лидерские качества, несмотря на то, что он руководил большой командой. Он всегда приводил в качестве группы и создавалось впечатление, что он не был лидером, а управлял группой на основе консенсуса. Я помог ему разложить по полочкам функции его роли, отражающие основные лидерские компетенции и показал, как правильно их преподнести на собеседовании.
Один из методов, который можно применить для ответов на компетенционные вопросы, называется техника STAR. Придерживаясь этого метода, вы сможете использовать конкретные примеры компетенцией, которыми обладаете, и отвечать на вопросы ясно и четко. Техника STAR является аббревиатурой: S — situation /ситуация (описать ситуацию, в которой вы находились), T — task /задача (то, что от вас требовалось выполнить), А — action /действие (что вы сделали или делегировали другим), R — result /результат. Такой технике можно научиться и овладеть ею. Однако от STAR будет мало пользы, если вы не сможете . У многих это вызывает трудности. Если вы задумываетесь о смене работы, начните вести дневник, в который записывайте, как вы используете ключевые компетенции в своей нынешней роли. Например, как мотивируете других, демонстрируете стрессоустойчивость, проявляете энтузиазм. Ведите дневник ежедневно, используя технику STAR, а в ходе подготовки к собеседованию перечитайте свои записи.
Получение обратной связи
Возможно этого будет тяжело добиться, но это крайне необходимо для вашего дальнейшего успешного прохождения собеседования. Возможно, вам будет легче это сделать, сотрудничая с личным хедхантером или с кадровым агентством, так как их, как правило, связывают давние отношения с работодателями, которые дают им честную обратную связь о кандидате после собеседования.
Сообщите интервьюеру, насколько для вас важно получить обратную связь. Вы продемонстрируете ему свое стремление к самосовершенствованию и, возможно, это убедит его нанять вас — отношение так же важно, как и навыки. Написание — это лучший способ показать профессионализм и выразить интерес к позиции. Большинство людей этого не делают, так что вы увеличиваете дистанцию от конкурентов. Вы должны также указать в письме, что приветствуете любую обратную связь (как положительную, так и отрицательную), как возможность для работы над ошибками, которые вы совершили, а также, что воспринимаете каждое собеседование, как получение ценного опыта. Такое письмо заставит их написать более подробный ответ. Как только получите ответ, отнеситесь к обратной связи конструктивно и примите соответствующие меры по улучшению, чтобы найти работу, которую вы хотите.
Что вы делаете после того, как прошли собеседование у потенциального работодателя? Конечно же, прокручиваете в голове встречу снова и снова, пытаясь понять, какое вы произвели впечатление и насколько реальны ваши шансы получить эту работу. Однако не стоит так терзаться, ведь есть признаки, по которым вы сможете определить, примут вас в компанию или нет.
1. Интервьюер увлеченно ведет с вами беседу
Когда собеседник слушает вас внимательно и, кажется, искренне заинтересован в том, что вы говорите – это хороший знак.
Чтобы выяснить, действительно ли эйчар или руководитель увлечен разговором с вами, обратите пристальное внимание на его язык тела. Если он смотрит вам в глаза, его корпус наклонен вперед, то будьте спокойны – вы на правильном пути. Если же собеседник откинулся на спинку кресла или сложил руки на груди, то это признак того, что что-то идет не так.
2. Вам проводят экскурсию по офису
Если человек, который проводил собеседование, тратит дополнительное время после основного этапа собеседования, чтобы провести вам экскурсию по офису, или знакомит вас с сотрудниками компании – это может означать, что руководство всерьез думает о том, чтобы предложить вам работу. Таким образом вам как бы намекают: «Мы определились с выбором, теперь хотим узнать мнение остальных сотрудников».
3. Собеседование длится дольше, чем предполагалось
Как показывает практика, обычно собеседования с кандидатами«вклиниваются» в рабочее расписание между другими намеченными встречами и длятся, как правило, не дольше часа. Поэтому если ваше собеседование длится дольше, и с вами продолжают увелеченно беседовать, это может говорить в вашу пользу.
4. Интервьюер пытается «продать» вам компанию
Зачастую вы как кандидат проводите основную часть времени собеседования, говоря о себе и своем опыте в попытке убедить интервьюера, что именно вы – тот, кто нужен компании. Но если рекрутер прилагает сознательные усилия, чтобы больше рассказать о компании (т.е. рекламируют, «продают» организаци), то знайте – это великий знак – работодатель впечатлен вами и пытается склонить вас к работе именно на этом месте.
5. Эйчар много говорит о привилегиях, льготах и заработной плате
Если интервьюер начинает обсуждать политику и преимущества компании (и даже вступает в серьезную дискуссию об оплате труда) – это тоже хороший знак. Есть большая вероятность того, что организация планирует сделать вам предложение. Эйчары, скорее всего, не будут тратить свое время, чтобы добровольно делиться всей этой информацией, если они не заинтересованы в человеке.
6. Работодатель четко проговаривает все дальнейшие шаги
Если вы заинтересовали работодателя, он не станет говорить об этом уклончиво и туманно, а наоборот четко обрисует вам следующие этапы в ваших отношениях и четко установит срок, когда свяжется с вами. В некоторых моментах возможен даже вариант, что вас самих спросят – когда вы примете решение, или когда с вами можно связаться?
Если эйчар, даже пожимая вам руку на прощание, продолжает рассказывать вам о компании или расспрашивать вас о чем-то, это тоже довольно хороший знак – вероятно, вы произвели очень хорошее впечатление. Как правило, работодатели делают это несознательно (долго прощаются), потому что они чувствуют себя комфортно с вами, они хотят провести несколько лишних минут, чтобы укрепить профессиональные отношения с вами как с будущим коллегой.
20 июня 2013 в 17:18Не повторяйте моих ошибок на собеседовании
- Программирование
Я - разработчик с чуть более чем 10 годами опыта разработки и опытом прохождения нескольких раундов собеседований каждый год-два.
Пост написан под впечатлением двух предыдущих постов на смежную тему - и . И хотя в этих постах освещены наиболее насущные проблемы соискателя и работодателя, рискну высказать свое мнение, которое основано на лично набитых шишках и помогает взглянуть на проблемы под другим углом.
Также рискну обрисовать пути решения проблем, состоящие в том, чтобы поменять то, что можно поменять (в основном - себя), а не то, чего изменить нельзя (скажем, рынок труда).
Ошибка №1
Соискатель получает столько приглашений на собеседование, что не в состоянии их обработать.Логичный вывод соискателя: «на рынке острый дефицит кадров, так что могу отсеивать компании как хочу, отфутболив тех, кто заикнется о коде на бумажке, сортировках или гномиках». Возможна и менее скромная вариация того же вывода: «раз меня все хотят, значит, я классный профессионал, могу всем диктовать свои условия». Звучит, вроде, логично, но абсолютно бесполезно.
Я предлагаю взглянуть на корень ошибки (да-да, это ошибка). Если соискатель получает слишком много приглашений - значит, он неправильно составил резюме. Ведь именно резюме послужило причиной лавинообразного интереса.
Итак, если соискатель получает 10-20-… звонков в день - надо менять резюме, чтобы снизить количество звонков. «Зачем снижать? Руки прочь от моего резюме!» - может воскликнуть соискатель. А затем, что нельзя работать во всех компаниях сразу. И даже нельзя пройти все собеседования.
Первый кандидат на изменение - ожидаемая зарплата. Да, знаю, в резюме ее указывать не стоит. Но большинство сервисов поиска работы просят (а иногда требует) указать размер зарплаты в анкете. Не стесняйтесь, указывайте побольше.
Второй кандидат - ожидаемая роль в новом проекте. Например, соискатель - засидевшийся на своем месте senior developer. Возможно, стоит изменить акценты в резюме и претендовать уже на начинающего team lead?
Третий кандидат - ожидаемые методологии разработки, платформы, фреймворки и т.д. В резюме необходимо подчеркнуть, с чем именно хотелось бы работать, и выжечь каленым железом опыт того, с чем не хотелось. Чтобы работодатели и не подумали предлагать то, что не нравится.
Таким образом, меняя резюме, можно добиться комфортного количества звонков. Для меня лично это 1-3 звонка в день, если я еще работаю, или 3-5 если уже безработный.
Ошибка №2
Обсуждая зарплату, соискатель считает, что называет минимально допустимую сумму, за которую готов работать. После чего следуют торги, заканчивающиеся полным несогласием сторон.Это же антипаттерн торгов - начинать с последнего предложения, хуже которого быть не может.
Естественно, что мало кто из работодателей будет увеличивать названную сумму. За всю мою карьеру только на одном из собеседований мне дали больше чем просил.
Работодатель вполне логично расценивает обозначенную сумму как «первое предложение». И, если эта сумма в принципе попадает в бюджет, как правило, начнет торговаться. Даже если сумма немного ниже его ожиданий - он все равно может торговаться. Работодателей, безоговорочно принимающих названную цену - меньшинство. Если это происходит - соискатель, скорее всего, продешевил.
Соискателю следует называть верхний порог своей рыночной цены, накинув еще процентов 10 для свободы маневра. Называть цену нужно спокойно и уверенно, желательно заранее потренироваться перед зеркалом (это не шутка, момент озвучивания цены - один из самых главных). Если рыночная цена определена верно - за этим последуют торги, которые закончатся к полному удовлетворению обеих сторон где-то между средней и верхней планкой рыночной цены.
В случае заниженной или завышенной оценки рынка соискатель получит слишком много или вообще ни одного предложения соответственно. Очевидно, нужно откорректировать пожелания и продолжать ходить по собеседованиям.
Ошибка №3
Соискатель получает массу приглашений не по профилю.Например, если соискатель.NET-разработчик, а приглашают его писать сайты на PHP, то вместо обрушивания праведного гнева на бестолковых HR стоит понять первопричину, как же это получилось. Корни проблемы чаще всего лежат в резюме. Скажем, в резюме бросается в глаза что соискатель работал над каким-то front-end. А на 4-й странице может обнаружиться что он в студенчестве халтурил на PHP. Вот бедный HR и вычленил из массы аббревиатур знакомые и решил сделать звоночек.
Такому соискателю можно посоветовать переработать свое резюме, сделать его кратким, лаконичным, однозначным и понятным даже непрофессионалу. Чтобы ни один HR при всем желании не смог бы найти в резюме то, чего там нет. Чтобы по первой трети первой страницы было понятно, кто такой соискатель и чего он ищет.
Ошибка №4
Соискатель не узнает информации о компании, куда идет на собеседование.Мысли соискателя варьируются от «Вот еще, про них читать, времени и так нет. Это не Гугл, пусть сами расскажут.» до «Лучше один раз увидеть чем 100 раз прочитать. Только при личном контакте можно понять, с кем имеешь дело.» А потом соискатель еле может донести разочарование от встречи, чтобы вылить его на форум или блог, не расплескав по дороге.
Ошибка №5
Ожидания соискателя не оправдываются на очном интервью.Данная ошибка частично пересекается с ошибками №3 и №4, и частично решается вышеописанными способами, но имеет более общих характер. Она включает в себя массу разношерстных «сюрпризов», начиная от расположения офиса в подсобном помещении на территории завода и заканчивая «серой» зарплатой.
Разумеется, невозможно исключить вероятность сюрприза полностью, однако можно существенно сэкономить время и облегчить себе (да и работодателю) жизнь при помощи более продвинутого телефонного интервью.
Соискателю следует заранее подготовить список вопросов чтобы в ходе телефонной беседы с представителем компании не пропустить ничего важного. В случае назначения очного интервью необходимо посмотреть информацию о компании в сети, составить еще один (на этот раз персонализированный) список вопросов, перезвонить или написать в компанию для уточнения. Конечно, такая дотошная проработка требует времени, но именно для его экономии она и предназначена. Уж очень велика вероятность обнаружить «стоп-фактор» на пути трудоустройства, так лучше это будет раньше и удаленно, чем позже и в офисе компании.
Количество очных интервью снижается, в то же время повышается их качество и результативность. Для меня этот показатель находится на уровне пары интервью в неделю или по одному интервью каждый день в зависимости от того, работаю я в данный момент или нет.
Ошибка №6
Соискатель не готовится к собеседованию. Потому как соискателю не хватает времени, он считает что «перед смертью не надышишься», что из-за дефицита кадров может себе позволить не готовится, или вообще - что подготовиться невозможно.Результат ошибки - повышение вероятности отказа в хороших местах с хорошими деньгами.
За оправданиями чаще всего скрывается лень, иногда - непрофессионализм.
Готовиться можно и нужно. Разумеется, ничего нового за время подготовки на глубоком уровне узнать нельзя, но необходимо как минимум освежить имеющиеся знания, упорядочить их, обозначить пробелы.
Да, это время. Но что, если именно благодаря подготовке удастся в результате собеседования получить на 10% больше денег, чем без подготовки? Значит, за время подготовки соискатель заработал эти 10%, умноженные на среднее время работы на одном месте. А это неплохая сумма.
Ошибка №7
Соискатель соглашается на первое же предложение (job offer).Даже если это предложение, о котором и не мечтал - стоит задуматься, от чего первый пристрелочный выстрел попал в яблочко? Я не призываю отказываться от предложения только потому что оно первое, но думаю, что соискателю будет полезно пройти еще несколько собеседований. В итоге либо соискатель убедится, что первое предложение и правда невероятная удача, либо получит лучшее предложение.
И в завершение соискателю можно посоветовать воспользоваться законом Паркинсона, а именно главой
